Онлайн винетки се предлагат с допълнителни посреднически такси

Над 50 жалби за последните месеци са постъпили в Европейския потребителски център срещу три или четири сайта, които продават електронни винетки и начисляват допълнителни посреднически такси. Някои от платформите се показват като платени реклами сред първите резултати в Google и могат да бъдат объркани с официални сайтове.

Сайтовете са регистрирани в различни държави от Европейския съюз. Начисляването на такса за посредничество само по себе си е законно, но потребителят може да не забележи, че купува през посредник, или да не разбере каква е крайната сума преди плащането.

Разликата се вижда при плащането

Дидо Илиев от Русе, който често пътува до Румъния, разказва, че при търсене на винетка онлайн е попадал на подобни сайтове. По думите му при краткосрочна винетка, показвана на цена от около 5 евро, във фактурата се вижда, че самата винетка струва приблизително 3 евро, а останалата сума е за такси.

Друго семейство установило, че от банковата му карта са изтеглени 75 евро вместо очакваните около 50 евро. Покупката била направена в интернет, след като пътуващите разбрали, че нямат винетка, и преди да стигнат до магистралата. Семейството оспорило транзакцията през банката и успяло да възстанови парите.

Тези случаи показват защо е важно да се проверява не само цената, изписана в началото на поръчката, а и сумата, която ще бъде платена в края. Разликата между нея и стойността на самата винетка може да идва от посредническата услуга.

Таксата е законна, но цената трябва да е ясна

Директорът на Европейския потребителски център Соня Спасова уточнява, че посредническата такса не е незаконна сама по себе си. Рискът за потребителите е да не разберат навреме кой продава винетката и колко ще струва цялата услуга.

Появата на сайт сред първите резултати в търсачка, включително като реклама, не означава непременно, че той е официален. Затова шофьорите трябва да проверят кой стои зад платформата и да сравнят крайната цена с тази в официалния канал за покупка. Важно е и да прегледат сумата непосредствено преди потвърждаването на плащането.

От известните случаи не следва, че всеки сайт посредник действа незаконно или че всяка допълнителна такса е неправомерна. Ключовият въпрос е дали ролята на посредника и пълната цена са представени достатъчно ясно, преди клиентът да плати.

Какво да направят шофьорите

Преди покупка е разумно да се проверят наименованието и операторът на сайта, както и общата сума на финалната стъпка. Ако има неочаквано теглене, случаят може да бъде оспорен чрез банката, както е направило семейството, възстановило платените 75 евро.

Част от потребителите предпочитат да купуват винетки от проверени места или директно на бензиностанции. Независимо от избрания начин, сравняването на цената и проверката на продавача могат да помогнат да се избегне плащане на значително повече от стойността на самата винетка.